Questions et informations

Questions fréquentes

Vais-je recevoir exactement le produit présenté sur les photos ?

La plupart du temps, le produit que vous voyez sur les photos est exactement celui que vous recevrez. Il peut arriver que certaines images marketing affichent notre logo ou des éléments promotionnels, mais le produit réel — avec tous ses détails — est toujours présenté clairement sur la page du produit. C’est cette version qui fait foi et garantit la conformité.

Comment puis-je retourner un article ?

Les retours sont acceptés uniquement si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement. Selon votre lieu de résidence, nous vous guiderons dans le processus de retour ou de remplacement de l’article. Pour toute assistance, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@cleador.tn

Les produits en rupture de stock seront-ils bientôt disponibles ?

La plupart du temps, oui ! Nous réapprovisionnons généralement nos produits au fil du temps. Dans certains cas — notamment lorsque la technologie évolue — un article en rupture peut être remplacé par une version de nouvelle génération. Le réassort ou le remplacement dépend du produit concerné et de la situation.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Nous expédions toutes les commandes via des transporteurs internationaux fiables comme DHL et FedEx. En Tunisie, nous travaillons avec des partenaires logistiques capables de livrer dans tous les gouvernorats du pays, notamment Affex et Aramex.
Une fois votre commande confirmée, elle est traitée et expédiée rapidement. Vous recevrez ensuite un lien de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

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